🚚 İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI (sotheshop.com)

Bu politika, TB MEDYA DİJİTAL REKLAM ORGANİZASYON YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“TB MEDYA” veya “Şirket”) tarafından işletilen www.sotheshop.com e-ticaret sitesi üzerinden yapılan tüm satışlar için geçerlidir.

BÖLÜM I: TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş İşleme ve Kargoya Teslim Süresi

• Taahhüt Edilen Süre: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

• İş Günü Tanımı: İş günü, Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri hariç, hafta içi günleri ifade eder.

• Teslimat Süresi: Kargoya teslim edildikten sonraki teslimat süresi, kargo şirketinin taahhüdü altında olup, genellikle büyük şehirler için 1-3 iş günü, diğer bölgeler için 3-5 iş günü arasında değişebilir.

• Stok Sorunları: Nadiren de olsa sipariş ettiğiniz ürünün stoklarda tükenmesi durumunda, MÜŞTERİ derhal bilgilendirilir ve ödemiş olduğu bedel, siparişin iptali halinde 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

2. Adres ve Alıcı Sorumluluğu

• Doğruluk: Teslimat adresi ve alıcı bilgileri MÜŞTERİ tarafından eksiksiz ve doğru olarak girilmelidir. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya ek masraflardan Şirket sorumlu değildir.

• Hasar Kontrolü: Ürünü kargo görevlisinden teslim almadan önce paketin hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyecektir.

BÖLÜM II: İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

3. CAYMA HAKKI (Koşulsuz İade)

• Yasal Süre: MÜŞTERİ, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim Yöntemi: Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre zarfında cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin Şirket’e yazılı olarak (e-posta: [email protected] veya sitedeki iade formu aracılığıyla) yöneltilmiş olması gereklidir.

• İade Süresi: MÜŞTERİ, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Şirket'e geri göndermek zorundadır.

4. İade Şartları

Cayma hakkının geçerli olabilmesi ve iadenin kabul edilebilmesi için, iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

1. Ürün, deneme amacıyla kullanılmış olmalı, mutat kullanım (alışveriş merkezinde inceleme) sınırını aşan şekilde kullanılmamış olmalıdır.

2. Ürün, orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.

3. Ürün, orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ambalajı bozulmuş, yırtılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafı, [TERCİHİNİZİ BURAYA YAZIN - Yasal olarak satıcıya aittir / Müşteriye aittir (Güncel mevzuata göre teknolojik ürün vb. istisnalar hariç satıcıya aittir. Kargo masrafını kendiniz karşılayacaksanız, hangi kargo firması ile ücretsiz gönderileceği belirtilmelidir)].

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı İstisnalar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (Bu istisnalar satılan ürünlere göre özelleştirilmelidir):

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan hijyenik ürünler (İç giyim, mayo, kozmetik, küpe vb.).

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

• Teslimatından sonra ambalajı açılmış olması halinde ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler veya yazılım programları (CD, DVD, VCD vb.).

6. Geri Ödeme Prosedürü

Şirketimiz, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünün kontrolleri tamamlandıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini MÜŞTERİ’ye iade etmek zorundadır.

• Geri ödeme, MÜŞTERİ'nin alışverişi yaparken kullandığı ödeme aracı ile aynı yöntemle yapılacaktır.

• Taksitli işlemlerde iade, bankanın prosedürleri gereği taksitli olarak yapılabilir; Şirketimizin bu duruma müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

7. Ayıplı Mal İadesi

Ürünün teslim sırasında ayıplı, hasarlı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda (Ayıplı Mal), MÜŞTERİ, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıbı Şirket’e bildirmekle yükümlüdür ve yasal haklarını (bedel indirimi, onarım, misliyle değişim veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Ayıplı mal iadelerinde kargo masrafları Şirketimize aittir.